Algemene verkoops- en dienstvoorwaarden
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten, leveringen en diensten van Weska BV (handelend onder de naam Weska Performance).
Artikel 1 – Toepassingsgebied en definities
1.1. Deze algemene verkoops- en dienstvoorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, afspraken, opdrachten, overeenkomsten en diensten uitgevoerd door Weska Performance, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
1.2. Weska Performance is gespecialiseerd in chiptuning, softwarematige optimalisatie en aanpassing van motor-, transmissie- en voertuigsoftware en aanverwante diensten.
1.3. Voor de toepassing van deze voorwaarden wordt verstaan onder:
- Consument: iedere natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen.
- Professionele klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in het kader van zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
- Klant: zowel een consument als een professionele klant die een overeenkomst aangaat met Weska Performance.
1.4. Door een opdracht te geven aan Weska Performance of een afspraak te bevestigen, verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en deze te aanvaarden, voor zover zij vóór het sluiten van de overeenkomst ter beschikking van de klant werden gesteld.
1.5. Dwingende wettelijke rechten van consumenten blijven steeds van toepassing en kunnen door deze algemene voorwaarden niet worden uitgesloten.
Artikel 2 – Informatie op de website en vermelde prestaties
2.1. De website van Weska Performance heeft voornamelijk een informatief en promotioneel karakter. Tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven, vindt via de website geen rechtstreekse online verkoop of automatische levering van software plaats.
2.2. Informatie op de website of in andere communicatie over mogelijke vermogenswinsten, koppelwinsten, brandstofbesparing en andere prestaties is indicatief.
2.3. Weska Performance voert standaard geen individuele vermogensmeting op een testbank uit. Vermelde pk- en Nm-waarden zijn daarom geen gemeten of gegarandeerde waarden van het specifieke voertuig van de klant.
2.4. Het uiteindelijke resultaat kan onder andere worden beïnvloed door het voertuigtype, motortype, kilometerstand, technische staat, onderhoud, slijtage, brandstofkwaliteit, aanwezige onderdelen, eerdere aanpassingen en omgevings- en gebruiksomstandigheden.
2.5. Ook het verschil tussen de door de voertuigfabrikant opgegeven standaardwaarden en het werkelijke vermogen en koppel van het individuele voertuig vóór de tuning kan invloed hebben op het uiteindelijke resultaat.
2.6. Vermogens- en koppelwaarden worden derhalve niet gegarandeerd, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen en daadwerkelijk gemeten.
2.7. Een eventuele vermelding van mogelijke brandstofbesparing vormt geen garantie. Het werkelijke brandstofverbruik is onder andere afhankelijk van rijstijl, belasting van het voertuig, traject, verkeersomstandigheden, weersomstandigheden en algemeen voertuiggebruik.
Artikel 3 – Staat van het voertuig en diagnose
3.1. De klant is verantwoordelijk voor het aanbieden van een voertuig dat zich in een technisch behoorlijke staat bevindt.
3.2. De klant dient Weska Performance vóór de uitvoering te informeren over gekende technische problemen, foutmeldingen, eerdere softwarematige of mechanische aanpassingen en andere omstandigheden die relevant kunnen zijn voor de uit te voeren werkzaamheden.
3.3. Chiptuning of softwareoptimalisatie kan reeds aanwezige of latente technische problemen zichtbaar maken. Een onderdeel dat reeds versleten, beschadigd of verzwakt is, kan door een gewijzigd vermogen of koppel sneller symptomen vertonen.
3.4. Een door Weska Performance uitgevoerde uitlezing, diagnose, visuele controle, controle van foutcodes of proefrit vormt geen volledige technische keuring van het voertuig.
3.5. Een dergelijke controle houdt evenmin een garantie in dat alle bestaande, verborgen of latente technische gebreken aan het voertuig worden ontdekt.
3.6. Indien tijdens de werkzaamheden technische gebreken of andere problemen worden vastgesteld die een veilige of correcte uitvoering verhinderen, mag Weska Performance de werkzaamheden opschorten, weigeren of stopzetten. De klant wordt hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gebracht.
3.7. De klant verklaart bevoegd te zijn om opdracht te geven tot de gevraagde werkzaamheden aan het voertuig. Wanneer de klant niet de juridische eigenaar van het voertuig is, bijvoorbeeld bij leasing, renting, huur, een bedrijfswagen of een voertuig van een derde, staat de klant ervoor in dat hij over de eventueel vereiste toestemming van de eigenaar, leasingmaatschappij, werkgever of andere rechthebbende beschikt. Weska Performance mag om bewijs van deze toestemming verzoeken en de werkzaamheden opschorten of weigeren zolang hierover redelijke twijfel bestaat.
Artikel 4 – Uitvoering van de werkzaamheden
4.1. Weska Performance voert de overeengekomen werkzaamheden naar best vermogen en volgens de professionele kennis en technieken die redelijkerwijs van een gespecialiseerde dienstverlener mogen worden verwacht.
4.2. De software wordt afgestemd op het betrokken voertuig en de overeengekomen toepassing.
4.3. Een vermelding zoals “Stage 1”, “Stage 2” of een bepaalde pk- of Nm-waarde vormt geen garantie dat het individuele voertuig exact het vermelde vermogen of koppel zal bereiken.
4.4. De daadwerkelijke uitgangswaarden van het voertuig kunnen afwijken van de door de fabrikant opgegeven standaardwaarden. Dit kan eveneens invloed hebben op het uiteindelijk behaalde resultaat.
4.5. Indien aanvullende werkzaamheden noodzakelijk blijken die niet in de oorspronkelijke opdracht zijn opgenomen, worden deze in beginsel pas uitgevoerd na akkoord van de klant.
Artikel 5 – Wettelijkheid, homologatie en technische keuring
5.1. Bepaalde voertuig- of softwareaanpassingen kunnen gevolgen hebben voor de homologatie, technische keuring, emissie-eisen, verzekering, fabrieksgarantie of toelating van het voertuig tot het verkeer.
5.2. Weska Performance voert geen aanpassingen uit die strijdig zijn met de toepasselijke wetgeving of waarvan Weska Performance weet dat deze ertoe leiden dat het voertuig niet langer wettelijk mag worden gebruikt op de openbare weg.
5.3. De klant blijft verantwoordelijk voor het gebruik van zijn voertuig overeenkomstig de toepasselijke wetgeving en voor het naleven van eventuele verplichtingen inzake homologatie, inschrijving, verzekering en technische keuring.
5.4. Weska Performance kan werkzaamheden weigeren wanneer de gevraagde aanpassing naar redelijke beoordeling strijdig is met toepasselijke wetgeving, de verkeersveiligheid in het gedrang kan brengen of niet op een technisch verantwoorde wijze kan worden uitgevoerd.
Artikel 6 – Emissie- en speciale softwareaanpassingen
6.1. Aanpassingen aan of met betrekking tot emissie- en voertuigsystemen, waaronder EGR, DPF/FAP, OPF/GPF, AdBlue/SCR en vergelijkbare systemen, worden uitsluitend uitgevoerd wanneer en voor zover de gevraagde aanpassing wettelijk is toegestaan.
6.2. Weska Performance voert geen softwarematige wijziging uit waarvan Weska Performance weet dat deze strijdig is met de toepasselijke wetgeving of waardoor een voertuig niet langer voldoet aan de wettelijke voorwaarden voor gebruik op de openbare weg.
6.3. Hetzelfde uitgangspunt geldt voor andere specifieke softwarefuncties of aanpassingen, waaronder onder meer snelheidsbegrenzing, start-stopfuncties, geluidgerelateerde functies en transmissiesoftware.
6.4. Weska Performance behoudt zich het recht voor een gevraagde aanpassing te weigeren wanneer deze niet wettelijk of technisch verantwoord kan worden uitgevoerd.
Artikel 7 – Prijzen en betaling
7.1. De prijs wordt vóór de uitvoering van de werkzaamheden aan de klant meegedeeld of overeengekomen.
7.2. Tenzij anders overeengekomen, is de volledige prijs onmiddellijk na uitvoering van de werkzaamheden verschuldigd.
7.3. Eventuele bijkomende werkzaamheden worden afzonderlijk aangerekend nadat de klant daarmee heeft ingestemd.
7.4. Bij laattijdige betaling door een consument worden uitsluitend de interesten, forfaitaire vergoedingen en kosten aangerekend die volgens de toepasselijke wettelijke bepalingen inzake consumentenschulden zijn toegestaan, en met naleving van de wettelijk vereiste ingebrekestellingen en termijnen.
7.5. Voor professionele klanten kunnen afwijkende betalingsvoorwaarden, interesten of vergoedingen worden overeengekomen, voor zover deze wettelijk zijn toegestaan.
Artikel 8 – Afspraken en annulering
8.1. Een gemaakte afspraak kan kosteloos worden geannuleerd of verplaatst wanneer Weska Performance daarvan minstens 24 uur vóór het afgesproken tijdstip op de hoogte wordt gebracht.
8.2. Bij annulering door de klant minder dan 24 uur vóór het afgesproken tijdstip, of wanneer de klant zonder voorafgaande verwittiging niet op de afspraak verschijnt, kan Weska Performance een forfaitaire schadevergoeding aanrekenen van 10% van de overeengekomen prijs van de geplande werkzaamheden.
8.3. Deze vergoeding strekt tot compensatie van onder andere de gereserveerde werkplaats, ingeplande arbeidstijd en eventuele voorbereiding van de werkzaamheden.
8.4. Wanneer de klant aantoont dat de door Weska Performance werkelijk geleden schade aanzienlijk lager is dan de forfaitaire vergoeding, wordt hiermee rekening gehouden voor zover dit volgens het toepasselijke recht vereist is.
8.5. Geen vergoeding is verschuldigd wanneer de klant aantoont dat de laattijdige annulering of afwezigheid het gevolg is van overmacht.
8.6. Wanneer Weska Performance zelf een afspraak minder dan 24 uur vooraf annuleert om een reden die aan Weska Performance toerekenbaar is en daardoor aantoonbare schade voor een consument ontstaat, heeft de consument, binnen de grenzen van het toepasselijke recht, recht op een gelijkwaardige vergoeding, behoudens overmacht.
Artikel 9 – Softwaregarantie van vijf jaar
9.1. Weska Performance verleent gedurende vijf (5) jaar vanaf de datum van uitvoering garantie op de door Weska Performance uitgevoerde softwarematige interventie.
9.2. Deze garantie heeft uitsluitend betrekking op de correcte werking van de door Weska Performance geleverde of aangepaste software zoals deze bij de oorspronkelijke opdracht werd uitgevoerd.
9.3. De softwaregarantie vormt uitdrukkelijk:
- geen garantie op mechanische, elektrische of elektronische onderdelen van het voertuig;
- geen garantie dat een bepaald vermogen of koppel gedurende vijf jaar behouden blijft;
- geen garantie op de algemene technische staat of levensduur van het voertuig;
- geen recht op kosteloze nieuwe kalibraties na latere mechanische of softwarematige wijzigingen aan het voertuig.
9.4. Indien binnen de garantieperiode een probleem ontstaat dat aantoonbaar rechtstreeks verband houdt met de door Weska Performance uitgevoerde softwarematige interventie, zal Weska Performance de software onderzoeken en, indien het probleem onder de garantie valt, binnen een redelijke termijn corrigeren of opnieuw installeren zonder kosten voor de softwarematige interventie.
9.5. De garantie is niet van toepassing wanneer de software na de werkzaamheden door de klant of een derde werd gewijzigd, overschreven, verwijderd of anderszins beïnvloed.
9.6. Wanneer een voertuigfabrikant, dealer, garage of andere derde door middel van een software-update, programmeeractie of andere interventie de aangepaste software van Weska Performance overschrijft, verwijdert of wijzigt, wordt dit niet beschouwd als een defect in de door Weska Performance geleverde software.
9.7. Indien na een dergelijke interventie van een derde een nieuwe programmering of herinstallatie van de tuning gewenst is, betreft dit in beginsel een nieuwe interventie. Weska Performance deelt de eventuele kostprijs daarvan vooraf aan de klant mee.
Artikel 10 – Mechanische onderdelen en schade
10.1. De softwaregarantie van vijf jaar betreft uitsluitend de door Weska Performance uitgevoerde softwarematige interventie en vormt geen algemene garantie op het voertuig.
10.2. Onder meer motor, turbo, injectoren, brandstofpomp, koppeling, vliegwiel, versnellingsbak, aandrijflijn, differentieel, uitlaatsysteem, roetfilter, katalysator en andere voertuigonderdelen vallen niet onder de softwaregarantie van Weska Performance, tenzij schade rechtstreeks het gevolg is van een aan Weska Performance toerekenbare fout en aansprakelijkheid volgens het toepasselijke recht bestaat.
10.3. Normale slijtage en defecten die voortvloeien uit ouderdom, kilometerstand, onvoldoende of verkeerd onderhoud, foutief gebruik, overbelasting, ongeschikte brandstof, gebrekkige onderdelen of reeds bestaande technische problemen vallen niet onder de softwaregarantie.
10.4. Een verhoging van vermogen en/of koppel kan de belasting van bepaalde voertuigonderdelen verhogen. De klant dient hiermee rekening te houden bij het gebruik en onderhoud van het voertuig.
Artikel 11 – Fabrieks-, dealer- en andere garanties
11.1. Softwarematige of mechanische wijzigingen aan een voertuig kunnen gevolgen hebben voor fabrieks-, dealer-, leasing- of andere garantievoorwaarden.
11.2. Weska Performance kan niet garanderen dat een voertuigfabrikant, invoerder, dealer, leasingmaatschappij of andere derde een bestaande garantie na tuning volledig zal behouden.
11.3. Wanneer behoud van een bestaande voertuiggarantie voor de klant belangrijk is, wordt de klant aangeraden dit vooraf bij de betreffende fabrikant, dealer, leasingmaatschappij of andere garantiegever na te gaan.
Artikel 12 – Proefritten en testen
12.1. De klant geeft Weska Performance toestemming om, wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is voor diagnose, uitvoering, controle of verificatie van de werkzaamheden, met het voertuig een proefrit uit te voeren.
12.2. De proefrit wordt beperkt tot hetgeen redelijkerwijs noodzakelijk is voor de betreffende werkzaamheden.
12.3. De klant staat ervoor in dat het voertuig geldig is ingeschreven en verzekerd en, wanneer wettelijk vereist, beschikt over een geldige technische keuring.
12.4. De klant dient Weska Performance vóór de werkzaamheden te informeren over beperkingen of omstandigheden waardoor niet met het voertuig op de openbare weg mag worden gereden.
Artikel 13 – Persoonlijke eigendommen in het voertuig
13.1. De klant wordt verzocht waardevolle of persoonlijke goederen vóór het achterlaten van het voertuig te verwijderen.
13.2. Weska Performance is niet aansprakelijk voor verlies van of schade aan persoonlijke goederen die in het voertuig worden achtergelaten, behalve wanneer het verlies of de schade het gevolg is van een aan Weska Performance toerekenbare fout.
Artikel 14 – Aansprakelijkheid
14.1. Weska Performance is aansprakelijk voor schade voor zover deze volgens het toepasselijke recht rechtstreeks aan een fout van Weska Performance kan worden toegerekend.
14.2. Weska Performance is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van normale slijtage, reeds bestaande of verborgen technische gebreken, foutief of extreem gebruik, onvoldoende onderhoud, verkeerde of ongeschikte brandstof, latere wijzigingen door derden of het negeren van foutmeldingen of technische waarschuwingen, behoudens wanneer volgens dwingend recht aansprakelijkheid van Weska Performance bestaat.
14.3. Een voorafgaande diagnose of controle kan het risico op technische problemen beperken, maar kan niet garanderen dat alle bestaande of latente gebreken worden vastgesteld.
14.4. Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit die volgens dwingend toepasselijk recht niet mag worden uitgesloten of beperkt.
Artikel 15 – Gebruik en onderhoud van het voertuig na tuning
15.1. De klant begrijpt dat een verhoging van vermogen en/of koppel een hogere belasting kan veroorzaken op motor, transmissie, koppeling, aandrijflijn en andere onderdelen.
15.2. De klant blijft verantwoordelijk voor correct onderhoud en verantwoord gebruik van het voertuig na de werkzaamheden.
15.3. Weska Performance adviseert geschikte brandstoffen, vloeistoffen en onderdelen te gebruiken en het voertuig regelmatig en correct te laten onderhouden, rekening houdend met de technische specificaties en het gewijzigde gebruik van het voertuig.
Artikel 16 – Herroepingsrecht bij overeenkomsten op afstand
16.1. Wanneer de overeenkomst met een consument uitsluitend in de bedrijfsruimte van Weska Performance wordt gesloten, zijn de specifieke regels inzake het herroepingsrecht voor overeenkomsten op afstand niet van toepassing.
16.2. Wanneer een consument de overeenkomst volledig op afstand sluit, bijvoorbeeld via internet, e-mail, telefoon of WhatsApp, zijn de toepasselijke wettelijke bepalingen inzake overeenkomsten op afstand van toepassing. Behoudens een wettelijke uitzondering beschikt de consument in dat geval over een herroepingstermijn van veertien (14) kalenderdagen, te rekenen vanaf het sluiten van de dienstenovereenkomst.
16.3. Indien een consument wenst dat Weska Performance de overeengekomen dienst reeds tijdens de wettelijke herroepingstermijn uitvoert, dient de consument daartoe vooraf een uitdrukkelijk verzoek te doen overeenkomstig de toepasselijke wettelijke vereisten.
16.4. Wanneer de dienst op uitdrukkelijk verzoek van de consument volledig wordt uitgevoerd vóór het verstrijken van de herroepingstermijn, dient de consument, wanneer de wet dit vereist, vooraf te erkennen dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra de overeenkomst volledig is uitgevoerd.
16.5. Indien de consument een overeenkomst op afstand herroept nadat op zijn uitdrukkelijk verzoek reeds met de uitvoering van de dienst is begonnen, kunnen de wettelijk toegestane kosten voor het reeds uitgevoerde gedeelte van de dienst verschuldigd zijn.
16.6. Niets in deze voorwaarden beperkt een wettelijk herroepingsrecht waarop een consument dwingendrechtelijk aanspraak kan maken.
16.7. Wanneer de wet dit vereist, stelt Weska Performance de consument vóór het sluiten van de overeenkomst de wettelijk verplichte informatie en het modelformulier voor herroeping ter beschikking op een duurzame drager of via de daarvoor wettelijk toegestane wijze.
Artikel 17 – Klachten
17.1. Klachten over de uitgevoerde werkzaamheden dienen zo spoedig mogelijk na vaststelling van het probleem aan Weska Performance te worden gemeld.
17.2. De klant wordt verzocht Weska Performance een redelijke mogelijkheid te geven om het voertuig en/of de software te onderzoeken en, indien van toepassing, het probleem te verhelpen.
17.3. Klachten kunnen worden gericht aan:
Weska Performance
Poederleeseweg 222
B-2200 Herentals
België
E-mail: info@weska-performance.be
Tel.: +32 471 64 47 26
17.4. Indien een consument en Weska Performance er na een voorafgaande rechtstreekse klacht niet in slagen het geschil onderling op te lossen, kan de consument zich, voor zover de betrokken dienst bevoegd is, wenden tot de Consumentenombudsdienst, North Gate II, Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel, via www.consumentenombudsdienst.be. Deze mogelijkheid doet geen afbreuk aan het recht van partijen om zich tot de bevoegde rechtbank te wenden.
Artikel 18 – Intellectuele eigendom en software
18.1. De intellectuele eigendomsrechten op door Weska Performance ontwikkelde of gebruikte software, kalibraties, bestanden, werkwijzen en andere beschermde materialen blijven bij Weska Performance en/of de respectieve rechthebbenden.
18.2. De betaling van de dienstverlening houdt geen overdracht in van intellectuele eigendomsrechten op de gebruikte software, kalibraties of andere beschermde materialen.
18.3. De klant mag beschermde softwarebestanden, kalibraties of andere intellectuele eigendom van Weska Performance niet zonder toestemming kopiëren, verspreiden, doorverkopen of commercieel ter beschikking stellen, behalve voor zover de toepasselijke wet dit uitdrukkelijk toestaat.
18.4. Weska Performance kan, waar dit technisch mogelijk en nuttig is voor uitvoering, herstel, garantie of latere dienstverlening, een kopie of technische referentie van de oorspronkelijke en/of aangepaste softwareconfiguratie bewaren. Een dergelijke bewaring houdt geen garantie in dat de oorspronkelijke software onder alle omstandigheden kan worden teruggezet. Voor zover hierbij persoonsgegevens worden verwerkt, gebeurt dit overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving en de privacyverklaring van Weska Performance.
Artikel 19 – Overmacht
19.1. Weska Performance is niet aansprakelijk voor vertraging of niet-uitvoering die het gevolg is van omstandigheden buiten haar redelijke controle, waaronder ernstige technische storingen, stroom- of netwerkstoringen, ziekte, brand, overheidsmaatregelen en andere gevallen van overmacht.
19.2. Indien mogelijk wordt de klant zo spoedig mogelijk geïnformeerd en wordt in overleg een nieuwe afspraak voorgesteld.
Artikel 20 – Privacy
20.1. Persoonsgegevens van klanten kunnen worden verwerkt voor onder andere afsprakenbeheer, uitvoering van werkzaamheden, facturatie, garantie, administratie en klantenservice, overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving.
20.2. Indien Weska Performance persoonsgegevens via de website, e-mail, telefoon, WhatsApp of andere communicatiekanalen verzamelt, wordt de verdere verwerking daarvan toegelicht in de toepasselijke privacyverklaring.
20.3. De privacyverklaring bevat de meer gedetailleerde informatie over onder meer de doeleinden en rechtsgronden van de verwerking, bewaartermijnen, eventuele ontvangers en de rechten van betrokkenen.
Artikel 21 – Toepasselijk recht en geschillen
21.1. Op overeenkomsten met Weska Performance is het Belgische recht van toepassing, onverminderd dwingende wettelijke bepalingen die consumenten bijkomende bescherming bieden.
21.2. Partijen proberen eventuele klachten of geschillen in eerste instantie in onderling overleg op te lossen.
21.3. Indien geen minnelijke oplossing kan worden bereikt, kan het geschil worden voorgelegd aan de volgens de toepasselijke wetgeving bevoegde rechtbank.
Artikel 22 – Deelbaarheid en wijzigingen
22.1. Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig, nietig of onafdwingbaar blijkt, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan voor zover de overeenkomst zonder die bepaling kan voortbestaan.
22.2. Weska Performance kan deze algemene voorwaarden voor toekomstige overeenkomsten wijzigen. De versie die op het moment van het sluiten van de overeenkomst aan de klant werd meegedeeld, blijft op die overeenkomst van toepassing.